Perguntas Frequentes

Aceitamos diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, PIX, transferência bancária e, em alguns casos, parcelamento. Consulte nossa equipe para condições atualizadas.

Sim. Muitos pacotes permitem parcelamento no cartão de crédito. As condições variam conforme o fornecedor e o tipo de viagem.

Normalmente os valores são por pessoa, salvo quando indicado diferente na oferta. Sempre confirme com nosso atendimento.

Sim. Tarifas aéreas e disponibilidade de hotéis podem sofrer alterações sem aviso prévio, pois dependem dos fornecedores.

Você pode solicitar sua reserva pelo site, WhatsApp ou telefone. Nossa equipe entrará em contato para confirmar disponibilidade e pagamento.

Não necessariamente. A reserva só é garantida após a confirmação de pagamento e disponibilidade junto aos fornecedores.

Depende das regras do pacote, companhia aérea ou hotel. Algumas alterações podem gerar multas.

Sim. A CS Viagens trabalha com pacotes, grupos e também pode montar viagens sob medida conforme sua necessidade.

Sim, porém o cancelamento segue as regras de cada fornecedor (aéreo, hotel, cruzeiro etc.), podendo haver multas.

Após a solicitação de cancelamento, o reembolso segue os prazos e políticas dos parceiros. O valor pode ser parcial dependendo das penalidades.

O prazo varia conforme a forma de pagamento e o fornecedor responsável pela devolução.

Nossa equipe presta suporte para remarcação ou solicitação de reembolso conforme a política da companhia.

Cada pacote pode incluir itens diferentes, como:

• Passagem aérea

• Hospedagem

• Traslados

• Passeios

• Seguro viagem

Sempre verifique a descrição da oferta.

Não. Também oferecemos:

• Passagens aéreas

• Cruzeiros

• Excursões rodoviárias

• Ingressos (ex.: Disney)

• Viagens em grupo 

Sim, é possível adquirir serviços separadamente.

São viagens com datas e roteiros definidos, acompanhadas pela equipe ou guia. São ideais para quem quer praticidade e socialização.

Claro! Muitos clientes viajam sozinhos e se juntam aos grupos.

Alguns grupos têm saída garantida e outros dependem de número mínimo de participantes.

Sim. A empresa atua no mercado desde 1998 e possui cadastro no Ministério do Turismo.

Sim. Nossa equipe auxilia antes, durante e após a viagem para dar mais tranquilidade ao cliente.

Você pode falar conosco por:

• 📱 WhatsApp: (11) 95656-8004

• 📧 E-mail: cesar@csviagens.com.br

• 📍 Endereço: Rua Jurubatuba, 1350 – Sala 913 – São Bernardo do Campo/SP

O atendimento pode variar. Recomendamos entrar em contato pelo WhatsApp para retorno mais rápido.

Não. O passaporte é exigido apenas para viagens internacionais.

Sim, podemos orientar sobre documentos necessários para sua viagem.

Quanto antes, melhor — especialmente para datas concorridas e alta temporada.